En Solo, puis-je changer d'outil ?+
Oui, une fois par mois. Le travail fait dans l'outil que vous quittez reste consultable et exportable : il redevient modifiable le jour où vous y revenez, et le prochain changement est possible le mois suivant.
Que se passe-t-il quand je n'ai plus de Sketchies ?+
Vous n'êtes jamais bloqué dans votre projet. Vous continuez à écrire vos réponses, à modifier vos documents, à simuler votre prévisionnel et à tout exporter. Seules les actions où un agent rédige ou analyse à votre place deviennent indisponibles, jusqu'à la recharge du mois suivant ou jusqu'à ce que vous rechargiez.
Les Sketchies non utilisés sont-ils perdus ?+
Non, ils s'ajoutent à votre réserve, dans la limite du plafond de votre offre. Nous vous prévenons sept jours avant qu'une partie de votre réserve n'expire, puis la veille, et nous récapitulons le 1er du mois ce qui a expiré et ce qui a été ajouté.
Les Sketchies se partagent-ils entre les personnes et les projets ?+
Oui. Il n'y a qu'un seul solde par compte, commun à vous et aux personnes que vous invitez. Chaque invité ajoute 300 Sketchies par mois, jusqu'à 3 invités. Un projet supplémentaire n'en ajoute pas : la consommation dépend de ce que vous produisez, pas du nombre de projets.
Mes invités peuvent-ils dépenser les Sketchies ?+
Oui, directement. Vous et vos invités partagez le même solde : chacun le dépense sans autorisation à demander.
Combien de personnes puis-je inviter ?+
Le nombre de personnes annoncé vous inclut. En Équipe, chaque personne que vous invitez coûte 7 € par mois. En Atelier, vous invitez 4 personnes sans rien payer de plus, puis 7 € par mois pour chaque invité en plus. En Solo, l'invitation n'est pas possible.
Que voit une personne que j'invite ?+
Tout le projet : le parcours, le prévisionnel, les documents. Elle ne peut ni supprimer le projet, ni inviter quelqu'un, ni accéder à la facturation. Vos conversations avec les agents restent privées, elles ne sont jamais partagées.
Si je change d'offre pour une moins chère ?+
Le changement prend effet dès la date de la prochaine facturation, et rien n'est jamais supprimé. Les projets et les accès qui sortent du forfait passent en lecture seule et se réactivent tels quels si vous remontez d'offre.
Et si j'arrête mon abonnement ?+
Vous ne perdez rien : votre projet reste consultable, sans limite de durée. Vous avez 90 jours pour l'exporter, après quoi seule la consultation reste possible. Réabonnez-vous quand vous voulez, tout reprend là où vous l'aviez laissé.
Les prix sont-ils hors taxes ?+
Non, tous les prix affichés sont TTC.
